Opći uvjeti poslovanja — Bioenergija.com
20.10.2026.
1. Pružatelj usluga i područje primjene
Uslugama predstavljenima na internetskoj stranici https://www.bioenergija.com upravlja i pruža ih obrt MANOLA, vl. Damir Manola, Pešćinica 23, 51213 Jušići, Hrvatska, OIB: 88117503508, MB: 98218697, e-mail: damir@manola.hr (dalje: Pružatelj).
Telefonski kontakt za zakonom propisane informacije0958018520. Telefonske bioterapijske konzultacije i telefonske rezervacije nisu dio ponude. Prijave, dogovori i upute vode se pisanim putem.
Ovi uvjeti uređuju korištenje web-stranice, prijave i pružanje individualnih i grupnih bioenergetskih tretmana na daljinu. Na savjetovanja, radionice i druge usluge na DamirManola.com primjenjuju se uvjeti navedeni uz te usluge. Za poslovne programe po posebnoj ponudi treba unaprijed utvrditi primjenjive uvjete.
Potrošač je fizička osoba koja djeluje izvan svoje poslovne, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Obvezna prava potrošača imaju prednost pred odredbama ovih uvjeta i pojedinačne ponude.
2. Priroda i granice usluge
Bioenergetski tretmani predstavljaju komplementarnu praksu usmjerenu osobnom blagostanju. Nisu medicinska dijagnostika, liječenje, psihoterapija niti zamjena za zdravstvenu skrb. Naziv „terapija” ili „bioterapija” u opisu ponude označava ovu bioenergetsku praksu i ne mijenja njezin nemedicinski karakter.
Pružatelj ne postavlja medicinske dijagnoze, ne propisuje lijekove i ne savjetuje prekid, smanjenje ili promjenu liječničke terapije. Za zdravstvene tegobe korisnik se treba obratiti kvalificiranom zdravstvenom stručnjaku. Usluga nije namijenjena hitnim stanjima niti praćenju zdravstvenog stanja na daljinu.
Određeni zdravstveni ishodi, izlječenje ili poboljšanje nisu zajamčeni. Osobna iskustva drugih korisnika nisu jamstvo ishoda. Nove ili pogoršane tegobe ne treba automatski tumačiti kao očekivanu reakciju ili potvrdu djelovanja tretmana.
Ove informacije ne isključuju odgovornost Pružatelja za neizvršenje ili neuredno izvršenje ugovorene usluge niti drugu odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.
3. Opis ciklusa i sudjelovanje
Individualni ciklus obuhvaća tri uzastopna dana, s tretmanom od približno 30 minuta dnevno, u zasebno dogovorenim terminima.
Grupni ciklus obuhvaća tri uzastopna dana po približno 30 minuta, prema rasporedu objavljenom uz odabrani događaj. Više korisnika sudjeluje u istom terminu, ali svatko boravi u svojem prostoru.
Tretmani se provode bez fizičkog susreta, telefonskog ili videopoziva tijekom tretmana. Korisnik treba osigurati miran prostor i dostupnost u potvrđenom terminu. Termin za korisnike izvan Hrvatske potrebno je uskladiti s vremenskom zonom Europe/Zagreb, uključujući promjene računanja vremena.
Individualni termin ovisi o raspoloživosti obiju strana; navođenje željenog termina u upitu ne predstavlja potvrdu rezervacije.
4. Prijava i sklapanje ugovora
Za individualni ciklus korisnik šalje upit putem obrasca ili e-maila. Za grupni ciklus korisnik odabire događaj i podnosi prijavu prema njegovim uputama. Samo slanje neobvezujućeg upita ili besplatne prijave nije narudžba s obvezom plaćanja.
Prije prihvaćanja obvezujuće ponude korisnik dobiva opis usluge, datume i satnicu ili način njihova dogovora, ukupnu cijenu, način i rok plaćanja, ove uvjete, informacije o otkazivanju i zakonskom pravu na raskid te ostale obvezne predugovorne informacije.
Ugovor se sklapa prihvaćanjem ponude i uplatom prema toj ponudi. Pružatelj potvrđuje primitak uplate i rezervaciju e-mailom. Ako ponuđeni termin više nije raspoloživ, korisniku se nudi drugi termin koji može prihvatiti ili povrat uplate. Termin se ne mijenja jednostrano na štetu korisnika.
Potvrda ugovora s ugovorenim podacima, primjenjivim uvjetima i obrascem za raskid dostavlja se e-mailom u obliku koji korisnik može pohraniti. Poveznica na promjenjivu web-stranicu sama ne zamjenjuje takvu potvrdu.
5. Cijene, plaćanje i računi
Cijena individualnog trodnevnog ciklusa iznosi 60 €, a grupnog 30 € po osobi, osim ako je prije sklapanja ugovora jasno ponuđena druga ukupna cijena. Cijene se odnose na cijeli ciklus, ne na pojedinačni tretman.
Plaćanje se obavlja unaprijed, jednokratnom uplatom na poslovni račun prema dostavljenoj ponudi. Račun i potrebne upute dostavljaju se e-mailom. Korisnik se prije sklapanja ugovora obavještava o ukupnom iznosu i svim eventualnim dodatnim troškovima. Nema automatskog ugovaranja sljedećih ciklusa.
Podaci za uplatu navedeni u ponudi: MANOLA, vl. Damir Manola, IBAN: HR2724020061140403807.
Izmjene cjenika vrijede za buduće ugovore i ne mijenjaju već potvrđenu cijenu.
6. Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu
Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, kada pravo postoji prema primjenjivom zakonu.
Raskid se može izjaviti nedvosmislenom porukom na damir@manola.hr, poštom na adresu Pružatelja. Obrazac iz priloga nije obvezan; dovoljna je jasna izjava koja omogućuje utvrđivanje ugovora. Izjavu treba poslati prije isteka roka.
Kod zakonskog raskida Pružatelj vraća primljeni iznos bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti, istim sredstvom plaćanja, osim ako je izričito dogovoren drugi način bez dodatnog troška za potrošača. Primjenjuje se eventualna zakonski dopuštena razmjerna naplata već pružene usluge.
Ako potrošač želi početak ciklusa prije isteka roka od 14 dana, potreban je njegov zaseban izričit zahtjev. Ako nakon valjanog zahtjeva raskine ugovor prije dovršetka usluge, može biti dužan platiti dio cijene razmjeran stvarno pruženoj usluzi, uz ispunjenje zakonskih pretpostavki. Samo slanje uputa nije izvršenje trodnevnog ciklusa.
Pravo na raskid zbog potpunog izvršenja usluge prestaje tek kada je usluga u cijelosti izvršena, ako je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i potvrdu da razumije gubitak prava nakon potpunog izvršenja.
U ovom dokumentu ne pretpostavlja se da je grupna bioterapija izuzeta od prava na raskid kao usluga slobodnog vremena niti da je tretman digitalni sadržaj samo zato što se ugovara internetom.
7. Ugovorno otkazivanje i promjena termina
Ova pravila uređuju dodatne mogućnosti otkazivanja i ne ograničavaju zakonski raskid, prava zbog neizvršenja usluge ili druga obvezna prava.
Individualni ciklus
Korisnik može pisanim putem otkazati cijeli individualni ciklus najkasnije 48 sati prije početka prvog potvrđenog tretmana. Može odabrati povrat uplate ili, uz dogovor o raspoloživosti, drugi termin. Povrat prema ovom ugovornom pravilu obavlja se najkasnije u roku od 14 dana od prihvaćenog otkaza.
Za otkaz unutar 48 sati ili propuštanje potvrđenog termina ne postoji automatsko ugovorno pravo na zamjenski termin ili povrat. Svaka naplata ili zadržavanje uplate mora biti dopušteno primjenjivim pravom i ne smije biti nerazmjerno stvarno nastalom gubitku, uključujući eventualno ponovno popunjavanje termina. Zakonska prava ostaju sačuvana.
Grupni ciklus
Za grupni ciklus ne nudi se dodatna ugovorna mogućnost otkazivanja, prijenosa na drugu osobu ili zamjene termina. To znači da se povrat ne odobrava samo zbog osobne promjene plana ili propuštanja termina, osim kada povrat proizlazi iz zakona ili posebnog dogovora.
Ovo pravilo ne ukida pravo na pravodoban zakonski raskid niti prava ako Pružatelj ne izvrši ugovorenu uslugu.
8. Otkaz ili smetnje na strani Pružatelja
Ako Pružatelj ne može održati cijeli ciklus ili pojedini tretman, o tome obavještava korisnika bez odgađanja. Korisniku se nudi zamjenski termin koji može prihvatiti ili povrat za neizvršeni dio usluge. Ako djelomično izvršenje za korisnika nema smisla prema ugovoru i primjenjivom pravu, primjenjuje se pravo na raskid i odgovarajući povrat.
Viša sila nije osnova za automatsko trajno zadržavanje uplate za neizvršenu uslugu.
9. Maloljetni korisnici i prijave za druge osobe
Za dijete prijavu i ugovor sklapa roditelj ili zakonski zastupnik koji ima ovlast za takvu odluku. Sama punoljetnost osobe koja podnosi prijavu ne znači da ona ima tu ovlast.
Roditelj ili zakonski zastupnik dobiva uvjete i upute, daje potrebne odvojene izjave te je odgovoran za organizaciju i primjeren nadzor sudjelovanja djeteta. Sudjelovanje ne zamjenjuje pedijatrijsku ili drugu zdravstvenu skrb.
Za drugu punoljetnu osobu prijava se ne podnosi bez njezina znanja i ovlaštenja. Uplata za drugu osobu sama ne dopušta otkrivanje njezinih zdravstvenih podataka ili uključivanje u tretman bez pristanka.
10. Prigovori i kontakt
Pisani prigovor može se podnijeti na damir@manola.hr ili poštom na MANOLA, vl. Damir Manola, Pešćinica 23, 51213 Jušići. Primitak prigovora potvrđuje se bez odgađanja, a pisani odgovor dostavlja se najkasnije u roku od 15 dana, uz jasno izjašnjenje o osnovanosti prigovora.
Radi učinkovitog postupanja preporučuje se navesti ime, kontakt, datum i opis ugovorene usluge te razlog prigovora. Nepotrebne zdravstvene nalaze nije potrebno prilagati.
11. Privatnost i iskustva korisnika
Obrada podataka objašnjena je u Politici privatnosti za Bioenergija.com. Prihvaćanje ovih uvjeta nije privola za newsletter, objavu svjedočanstva ili obradu zdravstvenih podataka.
Objava imena, fotografije, poruke ili iskustva, posebno kada otkriva zdravstveno stanje, zahtijeva zasebnu odgovarajuću pravnu osnovu i odvojenu izričitu privolu kada se objava temelji na privoli. Sudjelovanje u ciklusu ne znači dopuštenje za javnu objavu.
12. Sadržaji stranice i završne odredbe
Sadržaj stranice koristi se u skladu s autorskim pravom. Ovo ne ograničava zakonski dopušteno citiranje, podnošenje prigovora, dostavu dokaza nadležnim tijelima ili druga zakonska prava korisnika.
Izmjene uvjeta primjenjuju se na buduće ugovore. Za potvrđeni ciklus vrijedi verzija dostavljena pri sklapanju, osim ako je naknadna promjena valjano dogovorena ili potrebna zbog obveznog propisa.
Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, uz očuvanje obvezne zaštite potrošača prema pravilima koja se primjenjuju na međunarodne ugovore. Nadležnost suda određuje se prema važećim pravilima; ovim uvjetima potrošaču se ne oduzima zakonski dostupna nadležnost.
Ugovorni jezik je hrvatski. Drugi jezik može se dogovoriti pisanim putem, bez ograničavanja obveznih pravila o informiranju potrošača.
Prilog: obrazac za jednostrani raskid
Primatelj: MANOLA, vl. Damir Manola, Pešćinica 23, 51213 Jušići; damir@manola.hr.
Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za sljedeću uslugu: __________.
Datum sklapanja ugovora / broj ponude: __________.
Ime i prezime potrošača: __________.
Adresa potrošača: __________.
E-mail za potvrdu primitka: __________.
Datum: __________.
Potpis, samo ako se obrazac dostavlja na papiru: __________.